Política de envío
Política de Envíos
En {{shop_name}} trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una confirmación de envío con tu número de seguimiento.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería utilizada.
Tiempo estimado de entrega:
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2 a 5 días hábiles dentro del país.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete sea entregado a la paquetería.
Retrasos en el envío
En algunos casos los envíos pueden presentar retrasos debido a:
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Alta demanda
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Condiciones climáticas
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Problemas logísticos de la paquetería
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Temporadas altas o días festivos
En estos casos {{shop_name}} no se hace responsable por retrasos fuera de nuestro control.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
Pedidos no entregados
Si el paquete es marcado como entregado por la paquetería, {{shop_name}} no se hace responsable por paquetes perdidos o robados después de la entrega.
En estos casos recomendamos contactar directamente con la empresa de paquetería.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de 48 horas después de recibir tu pedido.
Te pediremos fotografías del producto para poder ayudarte a resolver el problema.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.